Les réclamations

Prise en charge des réclamations

Pour toute réclamation, merci de vous adresser directement au secrétariat principal par téléphone au 05 46 34 90 33. Nous nous efforcerons de répondre au mieux à votre demande.

Si vous ne parvenez pas à joindre l’agence, merci de laisser un message vocal sur le répondeur en détaillant votre problème. Nous vous recontacterons dans un délai de 24 heures ouvrées.

Si un accord n’a pas été trouvé verbalement, merci d’adresser une réclamation écrite et détaillée à l’attention de monsieur François CHARDONNET, gérant de la société, au 32 rue Albert 1er – 17 000 La Rochelle. Si vous n’avez pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois (articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation), vous pouvez saisir le médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans votre contrat de formation.